Nederlanders gedragen zich bij klantenservice

Alhoewel meer dan de helft (57 procent) van de Nederlanders wel eens is uitgevaren tegen een medewerker van de klantenservice, gedragen we ons internationaal gezien keurig. In Mexico is 86 procent wel eens tekeer gegaan tegen een medewerker, in Frankrijk geldt dat voor driekwart van de mensen. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van creditcardmaatschappij American Express onder ruim tienduizend mensen in tien landen over het fenomeen klantenservice, dat maandag is gepubliceerd. Lees meer >>