Automotive > KIA

KIA

KIA is één van de grootste autofabrikanten van Korea en inspireert graag door je in beweging te houden, grenzen te verleggen en je te laten genieten.

KIA benoemde de wens om het dealernetwerk te motiveren om meer accessoires in de showrooms te tonen, waarmee ook de verkoop wordt aangejaagd. Samen met &beyond is het accessoire platform ontwikkeld, waarmee KIA op een eenduidige en efficiënte wijze de aanwezigheid (en promotie) van accessoires in de KIA showrooms inzichtelijk kan maken en waarmee duidelijk wordt welke dealers aan de richtlijnen van KIA voldoen.

Uitdaging

KIA benoemt de volgende uitdagingen:

De accessoire display is nu vaak een rommeltje en mist structurele inbreng.
Het netwerk motiveren om meer accessoires te tonen.
Het is onduidelijk of dealers aan de richtlijnen van KIA voldoen of waar aan gewerkt wordt.

Oplossing

&beyond ontwikkelde een Accessoire Platform waarmee op een eenduidige, efficiënte wijze:

De aanwezigheid (en promotie) van accessoires in de KIA showrooms inzichtelijk wordt; en
Duidelijk wordt welke dealers aan de richtlijnen van KIA voldoen.

Vestigingen brengen met de Accessoire App zelf de showroomsituatie in kaart (i.p.v. de zonemanagers in de maandelijkse dealerronde). Door middel van het dashboard kan op afstand de status en afwijkingen worden gemonitord en gemanaged.

Resultaat

Het platform leverde het volgende op:

Een tijdsbesparing van 10% op het werk van de zonemanagers (buitendienst).
De accessoires in de showroom zijn nu overal en altijd strak op orde.
Beter inzicht of aan de KIA richtlijnen voldaan wordt en waar aan gewerkt wordt.
Draagt bij aan de acceptatie van het KIA beleid.

"Vroeger moest ik de audits thuis verwerken om er een rapport van te maken en de foto’s op te slaan, dat kostte rustig 3 uur per audit (3 dossiers). Nu ben ik met 1 druk op de knop klaar"

Gert-Jan van der Hout

Management Consultant @ Renault Nissan Management Support

"Met de &beyond app hebben wij de ontwikkeling op vele gebieden van de winkels in beeld en de retailmanagers hebben grip op terugkerende administratieve workload."

Marcel Witjes

Teamleider Retail @ DGN Retail / Hubo

“Ik ben erg blij met de adviseur van &beyond met ervaring als verkoopadviseur in de automotive.”

Renault Dealer over het Sales Onderzoek

“De input die de mystery shopper geeft is ontzettend fijn. Dit komt ook doordat de mystery shopper de vertaling naar de praktijk goed weet weer te geven.”

Renault Dealer over het After Sales Onderzoek

“The benefit of working with &beyond for a long time is that they understand our industry, they understand the Group Renault’s strategy and they are very cooperative in making the strategy work.”

David Meijsing

Customer Experience Manager @ Renault Nederland

“Ben erg tevreden met de samenwerking tot nu toe en hoop dat we deze kunnen voortzetten.”

Luuk Schouten

Accountmanager @ ING Nederland

“De tool heeft ervoor gezorgd dat wij snel, makkelijk en efficiënt alles in een overzicht hebben.”

Lizzy Boleyn

Formule Coordinator @ Autotaalglas

“De echte winst zit in de uitwerkingstijd voor de kwaliteitsmedewerker. Met 1 druk op de knop ben je nu klaar. Er hoeft niks meer verwerkt en gearchiveerd te worden en de trend analyse die de app maakt is kwalitatief veel beter dan de handmatige analyses van de medewerkers. Het scheelt de kwaliteitsmedewerkers wel 30%-40% van hun tijd.”

Director Operations @ Menken Orlando

“Ik beveel de diensten van &beyond 100% aan als je nog audit rondes op papier loopt. De samenwerking is goed, er wordt altijd snel gereageerd en een oplossing gevonden!”

Gabriëlla Sobczak

Quality Control Medewerker @ Menken Orlando

“I would sincerely like to thank &beyond for the effort in the accessories store check app. Today I just finished my 150th showroom check. We have come a long way since the beginning of this project. My thank specifically goes to the development team which integrated changes very fast and provided support when needed."

Shaffy Afzal

Account Manager @ Renault Nederland

"Ik werk al heel lang met Hayat en Joost voor de mystery shop maar nu ook voor het onderzoek naar ondernemerstevredenheid. Daar heb ik ze dan ook zeker voor aanbevolen, want ik had al hele goede ervaringen met het mystery onderzoek"

Fatima Abdallaoui

Accountmanager @ ING Nederland

"Voordat we hiermee begonnen was de accessoire display vaak een rommeltje. Deze app zorgt ervoor dat het altijd overal op orde is en het bespaart 10% van het werk van zone managers.”

Bertill Polhuis

Manager Parts Sales & Operations @ KIA