Food > Menken Orlando

Menken Orlando

Menken Orlando is een internationaal opererend familiebedrijf dat innovatieve foodconcepten ontwikkelt en levert voor retail- en foodserviceklanten in Europa. Deze concepten worden geleverd onder private label of als een van de eigen merken. Menken Orlando richt zich voornamelijk op concepten voor Aziatische snacks, snackmixen en noten, chocolade en culinaire toevoegingen.

Menken Orlando deelde de wens om trends op het gebied van kwaliteitsmanagement geautomatiseerd te analyseren en hierop systematisch actie te ondernemen. Een beperking van administratie en overbodig papierwerk staan hierin centraal.

Uitdaging

Menken Orlando benoemde de volgende uitdagingen:

Er zijn geen gemakkelijke, geautomatiseerde manieren om trends te analyseren.
Het integreren van standaard apps in de specifieke QM-processen is duur en tijdrovend.
Veelheid aan registraties aan de hand van diverse papieren formulieren; geen eenduidig proces en geen goed overzicht.

Oplossing

&beyond ontwikkelde een platform voor Menken Orlando’s kwaliteitsmanagement processen met hierin:

Efficiënte input: registraties, audits en checks door middel van de Audit App. Geen Excel sheets meer met handmatige verwerking.
Archivering & overzicht: automatische archivering van controleregistraties en monitoring van voortgang en trends in het dashboard.
Output: kleine/grote afwijkingen direct zichtbaar voor alle bevoegden.
Taakbeheer: corrigerende maatregelen nemen via de taakmanager.

Resultaat

Een tijdsbesparing van 30% op kwaliteitscontrole verwerking & analyse werkzaamheden.
Verbetering van de kwaliteit door meer tijd voor verdieping van kwaliteitsprojecten.
Beter en meer direct inzicht in de status en voortgang van kwaliteitscontroles en maatregelen.
Draagt bij aan een cultuur waarin kwaliteit centraal staat.

"Vroeger moest ik de audits thuis verwerken om er een rapport van te maken en de foto’s op te slaan, dat kostte rustig 3 uur per audit (3 dossiers). Nu ben ik met 1 druk op de knop klaar"

Gert-Jan van der Hout

Management Consultant @ Renault Nissan Management Support

"Met de &beyond app hebben wij de ontwikkeling op vele gebieden van de winkels in beeld en de retailmanagers hebben grip op terugkerende administratieve workload."

Marcel Witjes

Teamleider Retail @ DGN Retail / Hubo

“Ik ben erg blij met de adviseur van &beyond met ervaring als verkoopadviseur in de automotive.”

Renault Dealer over het Sales Onderzoek

“De input die de mystery shopper geeft is ontzettend fijn. Dit komt ook doordat de mystery shopper de vertaling naar de praktijk goed weet weer te geven.”

Renault Dealer over het After Sales Onderzoek

“The benefit of working with &beyond for a long time is that they understand our industry, they understand the Group Renault’s strategy and they are very cooperative in making the strategy work.”

David Meijsing

Customer Experience Manager @ Renault Nederland

“Ben erg tevreden met de samenwerking tot nu toe en hoop dat we deze kunnen voortzetten.”

Luuk Schouten

Accountmanager @ ING Nederland

“De tool heeft ervoor gezorgd dat wij snel, makkelijk en efficiënt alles in een overzicht hebben.”

Lizzy Boleyn

Formule Coordinator @ Autotaalglas

“De echte winst zit in de uitwerkingstijd voor de kwaliteitsmedewerker. Met 1 druk op de knop ben je nu klaar. Er hoeft niks meer verwerkt en gearchiveerd te worden en de trend analyse die de app maakt is kwalitatief veel beter dan de handmatige analyses van de medewerkers. Het scheelt de kwaliteitsmedewerkers wel 30%-40% van hun tijd.”

Director Operations @ Menken Orlando

“Ik beveel de diensten van &beyond 100% aan als je nog audit rondes op papier loopt. De samenwerking is goed, er wordt altijd snel gereageerd en een oplossing gevonden!”

Gabriëlla Sobczak

Quality Control Medewerker @ Menken Orlando

“I would sincerely like to thank &beyond for the effort in the accessories store check app. Today I just finished my 150th showroom check. We have come a long way since the beginning of this project. My thank specifically goes to the development team which integrated changes very fast and provided support when needed."

Shaffy Afzal

Account Manager @ Renault Nederland

"Ik werk al heel lang met Hayat en Joost voor de mystery shop maar nu ook voor het onderzoek naar ondernemerstevredenheid. Daar heb ik ze dan ook zeker voor aanbevolen, want ik had al hele goede ervaringen met het mystery onderzoek"

Fatima Abdallaoui

Accountmanager @ ING Nederland

"Voordat we hiermee begonnen was de accessoire display vaak een rommeltje. Deze app zorgt ervoor dat het altijd overal op orde is en het bespaart 10% van het werk van zone managers.”

Bertill Polhuis

Manager Parts Sales & Operations @ KIA