Automotive > Nissan

Nissan

NISSAN is een Japanse autofabrikant en staat voor EEN GEDURFDE RIT DOOR HET LEVEN. Als bestuurders, hun auto’s en de gemeenschappen op elkaar zijn afgestemd dan maakt dat onze wereld een betere plek. Ontdek rijden dat slimmer, veiliger, gemakkelijker en uiterst spannend is.

NISSAN heeft &Beyond gevraagd om een tool te ontwikkelen waarmee het schade auditproces van de aan Nissan gelieerde schadebedrijven wordt
uitgevoerd, opdat het complete audit proces efficiënter en eenduidiger wordt uitgevoerd. De audit zelf moet de kwaliteit van de erkend schadebedrijven borgen.

Uitdaging

Nissan benoemt de volgende uitdagingen:

Door het gebruik van Excel en handmatige verwerking van schade audits is het proces inefficiënt en niet eenduidig
Vastlegging en communicatie van audit resultaten gebeurt aan de hand van verschillende documenten
De uitstraling van het proces moet professioneler

Oplossing

&beyond ontwikkelde een audit platform waarmee op efficiënte en eenduidige wijze het audit proces wordt ondersteund dat de kwaliteit van de erkend schadebedrijven borgt.

De audit wordt gedaan door middel van de Schade Audit App. Met één druk op de knop, worden de audits inclusief foto’s eenduidig verwerkt in een PDF rapport, opgeslagen en gecommuniceerd naar belanghebbenden.

Door middel van het dashboard kunnen audit rapporten snel worden opgezocht en afwijkingen gemonitord & gemanaged.

Resultaat

De applicatie resulteert in de volgende voordelen:

Een tijdsbesparing van 55-60% door de eliminatie van de audit verwerkingstijd (1 uur per dossier, ca. 3 uur per audit)
Professionele PDF-rapportages die veel sneller kunnen worden gedeeld en een overzichtelijk dashboard om het proces te managen. Dit vergroot niet alleen de efficiëntie van het proces, maar ook de acceptatie van de uitkomsten en stimuleert om met de bevindingen van de audit aan het werk te gaan

"Vroeger moest ik de audits thuis verwerken om er een rapport van te maken en de foto’s op te slaan, dat kostte rustig 3 uur per audit (3 dossiers). Nu ben ik met 1 druk op de knop klaar"

Gert-Jan van der Hout

Management Consultant @ Renault Nissan Management Support

"Met de &beyond app hebben wij de ontwikkeling op vele gebieden van de winkels in beeld en de retailmanagers hebben grip op terugkerende administratieve workload."

Marcel Witjes

Teamleider Retail @ DGN Retail / Hubo

“Ik ben erg blij met de adviseur van &beyond met ervaring als verkoopadviseur in de automotive.”

Renault Dealer over het Sales Onderzoek

“De input die de mystery shopper geeft is ontzettend fijn. Dit komt ook doordat de mystery shopper de vertaling naar de praktijk goed weet weer te geven.”

Renault Dealer over het After Sales Onderzoek

“The benefit of working with &beyond for a long time is that they understand our industry, they understand the Group Renault’s strategy and they are very cooperative in making the strategy work.”

David Meijsing

Customer Experience Manager @ Renault Nederland

“Ben erg tevreden met de samenwerking tot nu toe en hoop dat we deze kunnen voortzetten.”

Luuk Schouten

Accountmanager @ ING Nederland

“De tool heeft ervoor gezorgd dat wij snel, makkelijk en efficiënt alles in een overzicht hebben.”

Lizzy Boleyn

Formule Coordinator @ Autotaalglas

“De echte winst zit in de uitwerkingstijd voor de kwaliteitsmedewerker. Met 1 druk op de knop ben je nu klaar. Er hoeft niks meer verwerkt en gearchiveerd te worden en de trend analyse die de app maakt is kwalitatief veel beter dan de handmatige analyses van de medewerkers. Het scheelt de kwaliteitsmedewerkers wel 30%-40% van hun tijd.”

Director Operations @ Menken Orlando

“Ik beveel de diensten van &beyond 100% aan als je nog audit rondes op papier loopt. De samenwerking is goed, er wordt altijd snel gereageerd en een oplossing gevonden!”

Gabriëlla Sobczak

Quality Control Medewerker @ Menken Orlando

“I would sincerely like to thank &beyond for the effort in the accessories store check app. Today I just finished my 150th showroom check. We have come a long way since the beginning of this project. My thank specifically goes to the development team which integrated changes very fast and provided support when needed."

Shaffy Afzal

Account Manager @ Renault Nederland

"Ik werk al heel lang met Hayat en Joost voor de mystery shop maar nu ook voor het onderzoek naar ondernemerstevredenheid. Daar heb ik ze dan ook zeker voor aanbevolen, want ik had al hele goede ervaringen met het mystery onderzoek"

Fatima Abdallaoui

Accountmanager @ ING Nederland

"Voordat we hiermee begonnen was de accessoire display vaak een rommeltje. Deze app zorgt ervoor dat het altijd overal op orde is en het bespaart 10% van het werk van zone managers.”

Bertill Polhuis

Manager Parts Sales & Operations @ KIA